Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (CDC, art. 49). Nesse caso, você recebe a devolução integral do valor pago, incluindo o frete (quando houver).

Para o arrependimento, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indício de uso e, por se tratar de item de ingestão, com o lacre de segurança intacto.

2. Troca por defeito, vício ou avaria

Se o produto chegar com defeito, vício de qualidade, avaria de transporte, prazo de validade impróprio ou divergente do pedido, providenciamos a troca ou a devolução sem custo para você. Comunique o problema em até 7 dias após o recebimento no caso de avaria aparente; para vícios ocultos, valem os prazos do CDC.

Recomendamos conferir o produto no ato da entrega. Se a embalagem estiver visivelmente danificada, registre fotos — isso agiliza a solução.

3. Como solicitar

1. Entre em contato pelos canais no fim desta página (WhatsApp ou e-mail);
2. Informe o número do pedido e o motivo (envie fotos, se houver defeito ou avaria);
3. Nossa equipe orienta o passo a passo da coleta ou do envio e confirma o prazo de análise.

4. Custos

Trocas e devoluções são gratuitas para você, tanto no arrependimento quanto nos casos de defeito ou avaria. Nós arcamos com o frete de devolução nessas situações.

5. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento — o valor é devolvido via PIX para a conta de sua titularidade, normalmente em até até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

6. Produtos que não podem ser devolvidos

Por questões sanitárias, produtos de ingestão abertos ou com o lacre violado não são aceitos em devolução por arrependimento — salvo nos casos de defeito, vício ou problema de qualidade, em que a troca é garantida.

7. Atendimento

• WPINK SUPLEMENTOS
• CNPJ: 64.743.209/0001-28
• Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 142, Sala 1001 — Ipanema, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22410-000
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• WhatsApp: (16) 92009-6639
• Atendimento: Seg a Sáb 10h às 17h